Por favor leer estos términos y condiciones cuidadosamente. Al acceder a WWW.SOLUTEKLA.COM o SOLUTEK.COM en adelante EL SITIO WEB, el USUARIO/CLIENTE y cualquier tercero que en virtud de cualquier tipo de relación con el usuario tenga o pueda tener acceso a EL SITIO WEB, conviene en obligarse según los términos y condiciones que aparecen a continuación:
A través de este documento, LA EMPRESA, quien de ahora en adelante se le denominará LA EMPRESA, establece los términos y condiciones de su sitio web y determina la forma en que cada USUARIO o CLIENTE, independientemente su rol, se relaciona con aquella y los servicios que allí ofrecen. La simple utilización DEL SITIO WEB y de los servicios que este pone a su disposición, cualquiera de ellos, se considera una aceptación expresa de cada una de las cláusulas que se encuentran a continuación del presente documento; si usted no está de acuerdo con el uso concedido o el servicio ofrecido, por favor absténgase de utilizar EL SITIO WEB.
EL SITIO WEB está disponible sólo para su uso personal, sujeto a los términos y condiciones establecido en el presente acuerdo, junto con nuestra Política de Privacidad. Con el acceso AL SITIO WEB, el usuario, de manera serena, madura y completamente voluntaria, entiende y comprende y por lo mismo ACEPTA en forma libre y espontánea que al acceder AL SITIO WEB y a hacer uso de la clave de acceso asignada, para realizar alguna transacción, acepta los presentes términos y condiciones de uso DEL SITIO WEB.
EL SITIO WEB ofrece una serie de recursos en línea que incluye mensajes, foros, avisos, consultas, encuestas, notificaciones y diferentes servicios de email. Al aceptar los presentes Términos y Condiciones el Usuario entiende y acepta que podrá recibir comunicaciones DEL SITIO WEB o de quienes LA EMPRESA designe, incluyendo, pero no limitándose a requeridas o no por el ordenamiento jurídico vigente. En caso de optar por salir de nuestra lista de destinatarios de comunicaciones de marketing directo, podrá ejercer tal opción haciendo “click” en el link con dicha opción. Dicho link estará presente en cada comunicación de marketing directo que EL SITIO WEB remita a sus usuarios.
LA EMPRESA es la dueña y responsable DEL SITIO WEB, en lo sucesivo denominado EL SITIO WEB o EL SITIO.
Un usuario DEL SITIO WEB se denominará en adelante, el USUARIO o CLIENTE.
LA EMPRESA, es quien, a través de su equipo, aplicación o plataforma web, se encarga de conectar organizaciones de la industria tecnológica a una red de empresas, que se unen para generar valor al usuario final.
Hemos abierto Solutekla.com para el intercambio y consumo de información de Fabricantes, Mayoristas, Distribuidores, Bancos y el usuario final en cualquier parte de Latinoamérica. Todo, con el único objetivo de favorecer al usuario final.
Usted como usuario puede usar solutekla.com para:
En caso de que se presente un inconveniente, duda o sugerencia con el uso DEL SITIO WEB o de los presentes Términos y Condiciones de Uso del Sitio, puede dirigir un correo electrónico con la solicitud y datos de contacto al correo electrónico: contact@solutek.com.
EL SITIO WEB es una plataforma que se encarga conectar organizaciones de la industria tecnológica a una red de empresas, que se unen para generar valor al usuario final.
Hemos abierto solutekla.com / solutek.com para el intercambio y consumo de información de Fabricantes, Mayoristas, Distribuidores, Bancos y el usuario final en cualquier parte del mundo. Todo, con el único objetivo de favorecer al usuario final.
Usted como usuario puede usar SOLUTEK para:
Los usuarios que deseen hacer uso del SITIO WEB deberán registrarse y así obtener un usuario y contraseña para el ingreso. Dicho usuario y contraseña es personal e intransferible, cualquier uso indebido será responsabilidad del USUARIO pues es en quien recae el deber de custodia de dicha información.
Una vez se ingrese al SITIO WEB se deberá ir diligenciando la información que se solicita, la cual tiene como fin ofrecerle al USUARIO la mejores opciones, además de establecer los requerimientos del usuario y así configurar una cotización.
El funcionamiento detallado del SITIO WEB a manera de tutorial o instrucciones tipo paso a paso podrá ser consultado en: solutekla.com / solutek.com
Una vez el USUARIO complete los formularios de recolección de información necesarios para generar los resultados, podrá escoger la opción que más se ajuste a sus necesidades. Se reitera que la función del SITIO WEB es de simple intermediación entre quien ofrece servicios y productos de tecnología, así como las demás funcionalidades descritas anteriormente y el USUARIO.
Se encuentra habilitado para presentar una oferta de compra de los productos y/o servicios anunciados por LA EMPRESA en su SITIO WEB, las personas que se encuentren debidamente registradas en esta página web diligenciando el formulario de registro puesto a disposición para ello, dando respuesta al correo de confirmación, y que hayan aceptado de manera previa los Términos y Condiciones, los Términos del Contrato de Compra y las Políticas de Privacidad de la Información de LA EMPRESA, las cuales se encuentran anunciadas y a disposición de todos los visitantes o usuarios registrados.
EL USUARIO deberá seleccionar y/o adicionar al carrito de compra los productos y/o servicios que desee adquirir, procediendo posteriormente verificar toda la información de los productos y/o servicios que desea adquirir, así como la información de envío, forma de pago y toda aquella información adicional que se le pueda llegar a requerir y/o aquella que se le solicite verificar para consolidar su oferta de compra. Toda oferta de compra que realice el USUARIO será en firme.
Enviada por estos medios y en las mencionadas condiciones la oferta de compra, LA EMPRESA. Procederá al estudio de dicha oferta, pudiendo aceptarla o rechazarla. Sólo será vinculante la oferta aceptada por LA EMPRESA.
Las ofertas de compra hechas por cualquier otro medio no tendrán ninguna validez y no serán tenidas en cuenta por LA EMPRESA, por lo que no habrá lugar a reclamos de cualquier naturaleza.
Los gráficos, logotipos, encabezados de páginas, iconos de botones, secuencias de comandos o scripts y nombres de servicios incluidos o disponibles a través de cualquier Servicio de SOLUTEK son marcas comerciales o imagen de marca de SOLUTEK en los Estados Unidos y otros países. Las marcas comerciales e imágenes de marca de SOLUTEK no pueden utilizarse en conexión con ningún producto ni servicio que no sea de SOLUTEK, de ninguna manera que pueda causar confusión entre los clientes, o bien desacreditar o perjudicar a SOLUTEK. Todas las demás marcas comerciales que no pertenezcan a SOLUTEK que aparezcan en cualquier Servicio de SOLUTEK son de propiedad de sus respectivos dueños, que pueden estar o no afiliados, vinculados o patrocinados por SOLUTEK.
Todas las compras de productos físicos de SOLUTEK se realizan de conformidad con un contrato de envío. Esto significa que el riesgo de pérdida y la titularidad de esos productos pasan a ser suyos desde el momento en que los entregamos al transportista.
SOLUTEK no retoma la titularidad de los productos devueltos hasta que el producto llegue a nuestro centro de distribución. A nuestra discreción, el reembolso puede procesarse sin la necesidad de una devolución. En esta situación, SOLUTEK no asume la titularidad del producto reembolsado. Para obtener más información sobre nuestras devoluciones y reembolsos, consulte nuestra Política de devolución en https://solutekla.com/Claims/ .
SOLUTEK intenta ser lo más precisa posible. Sin embargo, SOLUTEK no garantiza que las descripciones de los productos o el contenido de cualquier otro Servicio de SOLUTEK sean precisos, completos y fiables, ni que estén actualizados o libres de errores. Si un producto ofrecido por SOLUTEK no cumple con la descripción, la única solución será devolver el producto sin usar. Se reitera que la función de la plataforma es de simple intermediación.
El "Precio de lista" se refiere al precio minorista sugerido de un producto tal como fue proporcionado por un fabricante, proveedor o vendedor. Contrastamos periódicamente los precios de lista con los precios encontrados recientemente en SOLUTEK y otras tiendas. Algunos productos pueden mostrar un "Precio anterior", que se determina usando el historial reciente de precios del producto en SOLUTEK.
Con respecto a los productos vendidos por SOLUTEK, no podemos confirmar el precio de un producto antes de que haga su pedido. A pesar de hacer nuestro máximo esfuerzo por evitarlo, una pequeña parte de los productos de nuestro catálogo pueden tener precios incorrectos. Si el precio correcto de un producto vendido por SOLUTEK es más alto que el que figura en la página, a nuestra discreción, nos pondremos en contacto con usted antes de enviarle el producto o cancelaremos el pedido y le notificaremos acerca de la cancelación. Otros vendedores pueden tener políticas diferentes acerca de los productos con precios incorrectos.
Generalmente, no hacemos el cobro en su tarjeta de crédito o débito hasta después de que su pedido haya ingresado al proceso de envío o, en el caso de productos digitales, hasta que el producto digital esté disponible.
Queremos mantener un entorno respetuoso para todos y, por ello, los usuarios deberán seguir estas normas de conducta básicas:
Algunos de nuestros servicios te ofrecen acceso a contenido que es propiedad de otras personas u organizaciones, como la descripción que el propietario de una tienda hace de su negocio o el artículo de un periódico que haya aparecido en el Muro de SOLUTEK. No puedes usar este contenido sin el permiso de esa persona u organización o si no hay ningún mecanismo legal que te autorice a hacerlo. Las opiniones expresadas en tal contenido pertenecen a sus respectivos propietarios y no reflejan necesariamente las opiniones de SOLUTEK.
Antes de tomar las medidas que se indican más abajo, Le avisaremos con suficiente antelación cuando sea razonablemente posible, le explicaremos los motivos de nuestras acciones y le daremos la oportunidad de solucionar el problema, a menos que tengamos razones suficientes para seguir adelante:
Para obtener más información sobre cómo ponerte en contacto con SOLUTEK, accede a la página de contacto.
Las leyes del estado de Colombiano rigen cualquier disputa que se derive de estos términos o esté relacionada con ellos, los términos adicionales específicos de los servicios u otros servicios relacionados, con independencia de las normas de conflicto de leyes. Tanto SOLUTEK como usted someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales federales o estatales Colombianos para solucionar estas disputas.
En la medida en que la legislación local aplicable prohíba resolver ciertas disputas en un tribunal de Colombia, puede presentarlas ante los tribunales locales. Asimismo, si la legislación local aplicable prohíbe a tus tribunales locales aplicar la ley de Colombia para resolver las disputas, estas se regirán por la legislación local aplicable de su país, estado u otro lugar de residencia.
La ley te otorga determinados derechos que no se pueden limitar mediante un contrato como los presentes términos del servicio. El objetivo de los presentes términos no es en ningún caso el de restringir estos derechos.
Estos términos describen la relación entre usted y SOLUTEK. No crean ningún derecho legal para otras personas u organizaciones, aunque estas se vean beneficiadas por dicha relación en virtud de los presentes términos.
Queremos que estos términos sean fáciles de entender, así que hemos utilizado ejemplos sobre nuestros servicios. Aunque es posible que algunos de los servicios que mencionemos no estén disponibles en su país.
En caso de conflicto entre los presentes términos y los términos adicionales específicos de un servicio, prevalecerán estos últimos.
En el caso de que un término determinado no sea válido o ejecutable, el resto de términos no se verán afectados.
Si no cumple estos términos o los términos adicionales específicos de los servicios y no tomamos ninguna medida al respecto de forma inmediata, no se entenderá que renunciamos a los derechos de los que podamos disponer como, por ejemplo, llevar a cabo acciones en el futuro.
SOLUTEK puede actualizar los presentes términos y los términos adicionales específicos de sus servicios (1) para reflejar las modificaciones que se producen en sus servicios o en su forma de hacer negocios; por ejemplo, cuando añade servicios, funciones, tecnologías, precios o ventajas (o elimina los que han quedado obsoletos); (2) por motivos legales, regulatorios o de seguridad; o (3) para evitar abusos o daños.
Si modificamos de forma sustancial estos términos o términos adicionales específicos de los servicios, se lo notificaremos con la debida antelación y le daremos la oportunidad de revisar los cambios, excepto (1) cuando lancemos un nuevo servicio o una nueva función; o (2) en situaciones urgentes, como en las que se busca prevenir abusos continuados o responder a requisitos legales. Si no estás conforme con los nuevos términos, debes retirar su contenido y dejar de usar los servicios correspondientes. Usted también puede poner fin en cualquier momento a la relación que mantiene con nosotros cancelando su cuenta de SOLUTEK.
LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL", BAJO SU PROPIO RIESGO, SIN GARANTÍA EXPRESA O IMPLÍCITA O CONDICIÓN DE NINGÚN TIPO. TAMBIÉN NEGAMOS CUALQUIER GARANTÍA DE COMERCIABILIDAD, APTITUD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR O NO INFRACCIÓN. SOLUTEK no será responsable de ningún daño a su sistema informático, pérdida o corrupción de datos u otro daño que resulte de su acceso o uso de los Servicios. Algunas jurisdicciones en los Estados Unidos no permiten los tipos de descargos de responsabilidad en este párrafo, por lo que pueden no aplicarse a usted.
En la medida máxima permitida por la ley, en ningún caso SOLUTEK, sus afiliados, oficiales, empleados, agentes, proveedores o licenciantes serán responsables de (a) cualquiera indirecta, especial, incidental, punitiva, ejemplar o consecuente ( pérdida de uso, datos, negocios o beneficios), sin importar la teoría jurídica, sea o no se ha avisado de la posibilidad de dichos daños, e incluso si un remedio falla de su propósito esencial; (b) responsabilidad agregada por todas las reclamaciones relacionadas con los servicios más de $ 20 o las cantidades pagadas por usted por los últimos tres meses de los servicios en pregunta. algunas jurisdicciones en los estados unidos no permiten los tipos de descargos de responsabilidad en este párrafo, por lo que pueden no aplicarse a usted.
Las únicas garantías que ofrecemos en relación con nuestros servicios (incluido el contenido de los servicios, sus funciones específicas, su fiabilidad, su disponibilidad o su capacidad para satisfacer tus necesidades) son las que están: (1) descritas en la sección Garantía; (2) indicadas en los términos adicionales específicos de los servicios; o (3) recogidas en la legislación aplicable. No ofrecemos ninguna otra garantía en relación con nuestros servicios para terceros y/o partners.
A menos que la ley lo exija, no ofrecemos garantías implícitas, como las de comerciabilidad, adecuación para un fin concreto o no incumplimiento.
Para todos los usuarios
Estos términos solo limitan nuestras responsabilidades en la medida en que lo permita la legislación aplicable.
Exceptuando los derechos y las responsabilidades que se describen en esta sección (En caso de problemas o discrepancias), SOLUTEK no será responsable de ninguna otra pérdida a menos que se deba a que ha incumplido los presentes términos o los términos adicionales específicos de sus servicios.
Si usted es un usuario empresarial o una organización, en la medida en que la legislación aplicable lo permita:
Indemnizará a SOLUTEK y a sus directivos, administradores, empleados y contratistas por los procedimientos legales de terceros (incluidas las acciones que lleven a cabo las autoridades gubernamentales) que se puedan derivar o estén relacionados con tu uso ilícito de los servicios o la infracción de los presentes términos o de los términos adicionales específicos de los servicios. Esta indemnización cubre cualquier responsabilidad o gasto que se derive de reclamaciones, pérdidas, daños, juicios, multas, costes procesales y honorarios por servicios legales.
SOLUTEK no será responsable de:
La responsabilidad total de SOLUTEK que se derive o esté relacionada con los presentes términos se limita al importe que sea mayor entre estos dos: (1) 500 USD o (2) el 125 % de las tarifas que usted haya pagado para usar los servicios en cuestión durante los 12 meses anteriores al incumplimiento.
Si se encuentra legalmente exento de ciertas responsabilidades, incluida la indemnización, dichas responsabilidades no se aplicarán. Por ejemplo, las Naciones Unidas gozan de inmunidad frente a ciertas obligaciones legales, y estos términos no prevalecen sobre esa inmunidad.
Los archivos y otro contenido en los Servicios pueden estar protegidos por derechos de propiedad intelectual de terceros. No copie, cargue, descargue ni comparta archivos a menos que tenga derecho a hacerlo. Usted, no SOLUTEK, será totalmente responsable de lo que copie, comparta, cargue, descargue o use de otro modo mientras usa los Servicios. No debe cargar spyware ni ningún otro software malicioso en el Servicio.
Usted, y no SOLUTEK, es responsable de mantener y proteger su cuenta.
Si su información de contacto u otra información relacionada con su cuenta cambia, debe notificarnos de inmediato y mantener su información actualizada.
Es posible que necesite su propia cuenta de SOLUTEK para utilizar determinados Servicios de SOLUTEK, y es posible que tenga que iniciar sesión en la cuenta y tener un método de pago válido asociado a ella. Si hay un problema con el método de pago que seleccionó, es posible que apliquemos el cargo a cualquier otro método de pago válido asociado con su cuenta. Dentro de su perfil puede ver sus métodos de pago asociados. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, y de restringir el acceso a su cuenta, y usted acepta la responsabilidad de todas las actividades que se realicen con su cuenta o con su contraseña.
EL USUARIO de manera previa a efectuar el pago, deberá haber seleccionado y verificado los datos requeridos para el envío del o de los productos y/o servicios que desea adquirir. Cumplido esto, procederá a efectuar el pago únicamente por los medios autorizados y puestos a disposición por LA EMPRESA. EL SITIO WEB acepta como medios de pago para la compra de productos y/o servicios en línea tarjetas de crédito de las siguientes franquicias: VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, DINERS y CREDENCIAL; tarjetas débito amparadas por entidades financieras de Colombia; pago Contraentrega; tarjeta Codensa; Baloto y Efecty. Esta página web cuenta con una plataforma de pagos puesta a disposición para EL USUARIO, aclarando que la entidad encargada de la pasarela de pagos no es recaudadora sino facilitadora de la transacción de pago.
En ningún evento será LA EMPRESA. el responsable de la aprobación o negación del pago de la compra hecha con tarjeta crédito o débito, toda vez que esto se sujeta única y exclusivamente a las políticas, términos y condiciones de la entidad financiera del medio de pago utilizado por EL USUARIO y/o de la pasarela de pagos.
Después de que EL USUARIO efectúe el pago de los productos y/o servicios que desee adquirir en EL SITIO WEB, LA EMPRESA, procederá a revisar si acepta o no la oferta de compra, previa verificación del pago. LA EMPRESA podrá aceptar total o parcialmente la oferta de compra. En caso de que sea aceptada parcialmente, LA EMPRESA se encontrará obligada únicamente a devolver al USUARIO el dinero efectivamente pagado por el artículo no facturado, sin intereses ni indemnizaciones de ninguna especie o clase. La devolución será por reversión de la transacción.
El "Precio de lista" se refiere al precio minorista sugerido de un producto tal como fue proporcionado por un fabricante, proveedor o vendedor. Contrastamos periódicamente los precios de lista con los precios encontrados recientemente en SOLUTEK y otras tiendas. Algunos productos pueden mostrar un "Precio anterior", que se determina usando el historial reciente de precios del producto en SOLUTEK.
Con respecto a los productos vendidos por SOLUTEK, no podemos confirmar el precio de un producto antes de que haga su pedido. A pesar de hacer nuestro máximo esfuerzo por evitarlo, una pequeña parte de los productos de nuestro catálogo pueden tener precios incorrectos. Si el precio correcto de un producto vendido por SOLUTEK es más alto que el que figura en la página, a nuestra discreción, nos pondremos en contacto con usted antes de enviarle el producto o cancelaremos el pedido y le notificaremos acerca de la cancelación. Otros vendedores pueden tener políticas diferentes acerca de los productos con precios incorrectos.
Generalmente, no hacemos el cobro en su tarjeta de crédito o débito hasta después de que su pedido haya ingresado al proceso de envío o, en el caso de productos digitales, hasta que el producto digital esté disponible.
La plataforma cuenta con diferentes tipos de servicio, algunos gratuitos otros pagos; Nos reservamos el derecho a aumentar o disminuir el precio de los productos según el mercado cambie o la situación lo amerite. En Ambos casos, los clientes antes de adquirir algún servicio o producto, podrán determinar mediante la plataforma que precio será el acordado antes de adquirirlo.
EL USUARIO acuerda y acepta asumir y pagar todos los cargos de impuestos de cualquier tipo, logística, seguros y transporte de los productos y/o servicios adquiridos en EL SITO WEB, así como los cargos que se generen de los intentos de entregas adicionales de los productos y/o servicios que se hagan.
Todos los conceptos que deba cancelar el USUARIO, adicionales al precio de los artículos, serán informados y relacionados en el resumen antes de efectuarse el pago efectivo de los productos y/o servicios. Igualmente estarán disponibles en la factura que se emita. En el caso de intentos de entregas adicionales, estos serán relacionados en una factura adicional a la factura de venta que se le entregue al USUARIO.
SOLUTEK se reserva el derecho de suspender o cancelar su acceso a los servicios o de eliminar tu cuenta de SOLUTEK en cualquiera de estos casos:
Si Incumples de forma sustancial o repetida algunos de los términos de la plataforma relacionados con los servicios o las políticas.
Si estamos obligados a hacerlo para cumplir un requisito legal o una orden judicial.
Si tenemos razones suficientes para creer que su conducta (por ejemplo, hacking, suplantación de identidad, acoso, envío de spam, engaño o copia de contenido del que no eres el propietario) provoca daños o incurre en responsabilidades para un usuario, un tercero o SOLUTEK.
Si cree que su cuenta de SOLUTEK ha sido suspendida o cancelada por error, puedes apelar la decisión.
Naturalmente, puede dejar de usar nuestros servicios cuando quiera. Si lo hace, le agradeceríamos que nos dijera por qué para poder seguir mejorando los servicios.
LA EMPRESA hará entrega de productos y/o servicios única y exclusivamente dentro y fuera de Colombia, dentro del área de cobertura definido por LA EMPRESA transportadora de los envíos contratada.
LA EMPRESA puede negarse a aceptar una oferta de compra efectuada por un USUARIO si éste se encuentra fuera del área de cobertura de entrega.
LA EMPRESA despachará los productos y/o servicios únicamente en horario de atención al público y en días hábiles, previa aceptación de la oferta de compra hecha por el USUARIO.
En el caso de productos que se descarguen desde EL SITIO WEB, la entrega se hace a más tardar 5 días hábiles una vez que se haya verificado el pago. La entrega al USUARIO se hará con el envío de un link de descarga al correo electrónico que se encuentra en el formulario de registro.
Se recomienda al USUARIO que verifique de manera previa a la compra si el formato ofrecido por LA EMPRESA. es compatible con el sistema operativo y/o con el dispositivo electrónico en el que va a usar el archivo.
Recuerde que los productos descargables se encuentran protegidos por las leyes de derechos de autor, propiedad industrial y demás leyes aplicables vigentes en Colombia, por lo que contarán con medidas de seguridad que impidan reproducciones o actividades no autorizadas por el titular de los derechos.
Se le informa a todas las personas que estos productos descargables no son susceptibles de retracto, toda vez que son bienes que por su naturaleza, no pueden ser devueltos a LA EMPRESA, además de ser un producto de uso personal.
Los desarrollos tecnológicos implementados, así como la marca SOLUTEK, son elementos debidamente protegidos mediante su depósito ante la Dirección Nacional de Derechos de Autor y la Superintendencia de Industria y Comercio y ante las legislaciones y autoridades correspondientes de cada país. Los derechos sobre productos o marcas comerciales que no sean propiedad de SOLUTEK son propiedad de sus respectivos titulares.
LA APLICACIÓN incluye información y desarrollo de propiedad de SOLUTEK que se encuentra protegida por copyright. Ningún contenido de este sitio puede ser copiado, reproducido, recopilado, cargado, publicado, transmitido, distribuido, sometido a ingeniería inversa o utilizado sin la autorización del titular de los derechos.
Como única excepción a lo anterior deberá entenderse los casos en los que SOLUTEK de forma inequívoca y explícita otorgue permisos para el uso o acceso a la información contenida (ej: disposición de información para su descarga), entendiendo dicho permiso para el uso personal sin que en ningún momento se otorgue autorización para ser utilizada con fines económicos y de usufructo. Esta autorización incluye: (i) la imposibilidad de modificar el contenido descargado y (ii) la obligación de respetar todos los derechos de autor, confidencialidad y de propiedad industrial. Las descargas se regirán por su propio documento de términos y condiciones de uso.
Los contenidos presentados en esta página web son sujetos de derechos de autor y propiedad industrial, así como secreto empresarial, el uso indebido o no autorizado acarrea las sanciones civiles y penales correspondientes.
En los casos en que SOLUTEK autoriza el uso de sus contenidos, se debe entender que la autorización quedará inmediatamente revocada por la infracción de cualquiera de los términos o condiciones acá planteados o en los respectivos documentos.
SOLUTEK no concede ningún tipo de licencia sobre sus derechos de propiedad intelectual o cualquier otro tipo de propiedad a menos que se indique de manera clara y expresa.
El desconocimiento de los compromisos descritos conlleva demandas civiles y penales según lo señalan las leyes de derechos de autor y propiedad intelectual. PARÁGRAFO el usuario responderá de las infracciones, daños o perjuicios en que pudiera incurrir en caso de que destine los productos o servicios acá contemplados o resultantes de la labor encargada para una actividad diferente a la acá pactada.
En caso de presentarse inconvenientes con la descarga de este tipo de productos, le sugerimos se contacte con nosotros a través del correo contact@solutek.com o informando al teléfono +571 3164444 en Bogotá o +1 720 4929428 USA.
La entrega de los productos y/o servicios será en la dirección indicada por el USUARIO en el formulario de registro. Al momento de la entrega se verificará que la persona que recibe sea el mismo USUARIO. En caso de que no sea el USUARIO quien reciba los productos y/o servicios, deberá dejar una autorización por escrito con copia de su documento de identificación, en la que señale (con nombres, apellidos y documento de identidad) la persona facultada para recepcionar el pedido.
Si el USUARIO desea enviar los productos y/o servicios a una dirección diferente a la registrada inicialmente a una persona diferente a él, deberá indicar esta circunstancia antes de hacer el pago efectivo, autorizando desde ya, de manera expresa, la entrega a la persona que indique, comprometiéndose a suministrar todos sus datos requeridos para ello.
En el momento de la entrega, quien recibe debe verificar el estado físico en que recibe el paquete y dejar constancia escrita del estado.
Las entregas hechas bajo estas condiciones serán totalmente válidas, por lo que LA EMPRESA no aceptará quejas o reclamos de cualquier especie que se deriven de esto.
En caso de fallas en la entrega por datos insuficientes, dirección errada o cualquier otra razón, EL USUARIO deberá contactarse dentro de los siguientes cinco (5) días calendario, a través del link de “CONTACTO” dispuesto en la página web solutekla.com / solutek.com para solicitar el reenvío de los productos y/o servicios. Los costos que esto implique serán asumidos por el USUARIO, a excepción de eventuales diferencias entre la oferta de compra del USUARIO y la mercancía. En caso de que el USUARIO no se contacte por los medios mencionados para solicitar el reenvío de los productos y/o servicios.
b>LA EMPRESApodrá desistir del negocio. En estos casos,LA EMPRESA estará obligada únicamente a restituir al USUARIO el valor efectivamente pagado por los productos, sin intereses ni indemnizaciones de ninguna naturaleza. La devolución se hará solicitando a la entidad financiera del medio de pago utilizado por el USUARIO la reversión de la transacción. La reversión se hará en los siguientes treinta (30) días calendario. Igualmente se podrá realizar esta devolución mediante transferencia bancaria o a través de entidades de giros y remesas, según el caso.
El costo del envío del o de los productos y/o servicios para el USUARIO dependerá de las dimensiones, peso, volumen, tiempo y lugar de entrega. Estos costos serán informados de manera previa al USUARIO, quien igualmente los asumirá en su totalidad.
EL USUARIO reconoce y acepta que el tiempo de entrega previamente informado es un estimado y no es un término exacto, ya que este puede variar debido a factores diversos como la logística, estado de vías, distancia y factores climáticos, sin limitarse a estos conceptos, incluyéndose aquí eventos de fuerza mayor.
EL USUARIO podrá cancelar la oferta de compra sin que esto le genere costo alguno, dentro de los diez (10) minutos posteriores al pago efectivo de los productos y/o servicios. En caso de que ya se hayan despachado, el USUARIO podrá negarse a recibirlos, dejando constancia de ello en el documento de remisión. En este último caso, el USUARIO acuerda y acepta pagar el valor de la devolución de los productos y/o servicios, autorizando a LA EMPRESA a restituir el precio pagado por estos, descontando el valor respectivo del transporte y/o demás conceptos que se generen.
La cancelación del pedido deberá comunicarla dentro del rango de tiempo dado a conocer a través del correo contact@solutek.com, suministrando todos los datos de la transacción y el número de orden de pedido o informando al teléfono +571 3164444 en Bogotá o +1 720 4929428 USA.
EL USUARIO tiene la facultad de ejercer el derecho de retracto consagrado en el artículo 47 de la ley 1480 de 2011 en los siguientes términos:
EL USUARIO puede retractarse de la compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al recibo del (los) producto(s) adquirido(s) a través de la página web solutekla.com / solutek.com
Esta decisión debe darla a conocer a LA EMPRESA dentro de este término a través del link de “CONTÁCTO” puesto a disposición en la página web solutekla.com / solutek.com, siguiendo el procedimiento que se le indique y diligenciando la documentación que se le remita para ello.
El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, así como sus empaques originales, accesorios, manuales y demás elementos que lo conformen o acompañen (sin abrir ni usar).
Los gastos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el USUARIO.
LA EMPRESA efectuará la devolución del dinero pagado por el producto (menos transporte por devolución) por los mismos medios en que efectuó el pago el USUARIO, acordando y autorizando éste descontar todos los gastos que se generen de la devolución de los productos.
EL USUARIO acepta y acuerda acatar la normatividad vigente en Colombia de Protección al Consumidor para el respectivo trámite de garantía.
El término de la garantía de producto será el informado en el producto mismo o en las normas técnicas colombianas vigentes. En caso de que no se informe en el producto este término o no se encuentre cubierto por las normas técnicas colombianas, el término de garantía será de TRES MESES (3) contados a partir de la entrega del producto al USUARIO.
Se le informa al USUARIO que, en aplicación de la Ley de Protección al Consumidor vigente en Colombia, como regla general, la obligación que implica la garantía legal es la reparación gratuita de los defectos del producto.
Lo anterior sin menoscabo de las políticas y/o términos y condiciones de garantías establecidos por los fabricantes y/o importadores, los cuales se encuentran en los documentos anexos entregados con el producto.
Para las garantías de producto el USUARIO DEBE dirigirse directamente al fabricante por los medios indicados en los documentos de garantía y siguiendo el procedimiento definido por cada uno de ellos.
Cualquier persona que requiera información acerca de SITIO WEB o del ingreso a la misma alguno podrá hacerlo a través del correo: contact@solutek.com o por medio de Facebook, YouTube.
Una vez el USUARIO elija la opción que más se ajuste a sus necesidades, SITIO WEB genera un link de pago, este link de pago se crea por medio de plataforma para realizar pagos online a través de PSE, TARJETA DE CRÉDITO o PASARELA DE PAGOS. LA EMPRESA no queda con datos bancarios de las personas al ellos realizar la transacción.
Las partes protegidas por contraseña de SITIO WEB, están destinadas exclusivamente al USUARIO. Tenga en cuenta que la contraseña no debe ser dada a terceros y debe estar protegida contra el acceso no autorizado. Si tiene conocimiento de cualquier uso no autorizado de su contraseña, deberá notificar inmediatamente a contact@solutek.com. LA EMPRESA no asume ninguna responsabilidad por los daños causados por el uso indebido de su contraseña.
Todos los datos personales proporcionados al SITIO WEB se gestionarán de conformidad con la política de tratamiento de datos personales del SITIO WEB. Toda la información proporcionada en el SITIO WEB durante su uso debe ser correcta, completa y actualizada. Si tenemos razones para creer que se ha suministrado información incorrecta, incompleta o desactualizada, el acceso al SITIO WEB puede ser limitado o bloqueado.
Los desarrollos tecnológicos implementados, así como la marca SOLUTEK / SOLUTEK B2B, son elementos debidamente protegidos mediante su depósito ante la Dirección Nacional de Derechos de Autor y la Superintendencia de Industria y Comercio. Los derechos sobre productos o marcas comerciales que no sean propiedad de LA EMPRESA son propiedad de sus respectivos titulares.
Todos los datos personales proporcionados al SITIO WEB se gestionarán de conformidad con la política de tratamiento de datos personales del SITIO WEB. Toda la información proporcionada en el SITIO WEB durante su uso debe ser correcta, completa y actualizada. Si tenemos razones para creer que se ha suministrado información incorrecta, incompleta o desactualizada, el acceso al SITIO WEB puede ser limitado o bloqueado.
Los desarrollos tecnológicos implementados, así como la marca SOLUTEK / SOLUTEK B2B, son elementos debidamente protegidos mediante su depósito ante la Dirección Nacional de Derechos de Autor y la Superintendencia de Industria y Comercio. Los derechos sobre productos o marcas comerciales que no sean propiedad de LA EMPRESA son propiedad de sus respectivos titulares.
Los desarrollos tecnológicos implementados, así como la marca SOLUTEK / SOLUTEK B2B, son elementos debidamente protegidos mediante su depósito ante la Dirección Nacional de Derechos de Autor y la Superintendencia de Industria y Comercio. Los derechos sobre productos o marcas comerciales que no sean propiedad de LA EMPRESA son propiedad de sus respectivos titulares.
Como única excepción a lo anterior deberá entenderse los casos en los que LA EMPRESA de forma inequívoca y explícita otorgue permisos para el uso o acceso a la información contenida (ej: disposición de información para su descarga), entendiendo dicho permiso para el uso personal o académico sin que en ningún momento se otorgue autorización para ser utilizada con fines económicos y de usufructo. Esta autorización incluye: (i) la imposibilidad de modificar el contenido descargado y (ii) la obligación de respetar todos los derechos de autor, confidencialidad y de propiedad industrial. Las descargas se regirán por su propio documento de términos y condiciones de uso.
Los contenidos presentados en esta página web son sujetos de derechos de autor y propiedad industrial, así como secreto empresarial, el uso indebido o no autorizado acarrea las sanciones civiles y penales correspondientes.
En los casos en que LA EMPRESA autoriza el uso de sus contenidos, se debe entender que la autorización quedará inmediatamente revocada por la infracción de cualquiera de los términos o condiciones acá planteados o en los respectivos documentos.
LA EMPRESA no concede ningún tipo de licencia sobre sus derechos de propiedad intelectual o cualquier otro tipo de propiedad a menos que se indique de manera clara y expresa.
El desconocimiento de los compromisos descritos conlleva demandas civiles y penales según lo señalan las leyes colombianas. PARÁGRAFO el usuario responderá de las infracciones, daños o perjuicios en que pudiera incurrir en caso de que destine los productos o servicios acá contemplados o resultantes de la labor encargada para una actividad diferente a la acá pactada.
Se considera datos personales toda aquella información personal que el usuario ingresa libre y voluntariamente al SITIO WEB, así como aquella que es de obligatorio ingreso. EL USUARIO podrá ingresar sus datos personales durante su registro al SITIO WEB. EL USUARIO puede modificar o actualizar parte de esta información en cualquier momento, de esta manera LA EMPRESA podrá brindarle servicios y contenidos más acordes con su perfil.
LA EMPRESA informa al usuario que se compromete a adoptar una política de confidencialidad y protección de datos, con el objeto de proteger la privacidad de la información personal obtenida a través de su página web.
De igual manera, LA EMPRESA se reserva la potestad de modificar el presente documento para adaptarlo a nuevos requerimientos legislativos, jurisprudenciales, técnicos o todos aquellos que le permitan brindar mejores y más oportunos servicios y contenidos informativos.
La información proporcionada por el usuario al ingresar al SITIO WEB de LA EMPRESA, está resguardada tecnológicamente.
Si bien LA EMPRESA posee un sistema de protección tecnológico que va desde sus servidores hasta la salida a Internet, ninguna transmisión por Internet puede garantizar su seguridad al 100%. LA EMPRESA no puede garantizar que la información ingresada a su SITIO WEB o transmitida utilizando su servicio sea completamente segura, con lo cual el usuario corre su propio riesgo.
LA EMPRESA se compromete a que no compartirá ni revelará la información confidencial con terceros, excepto que tenga expresa autorización de quienes se suscribieron, o cuando ha sido requerido por orden judicial o legal, o para proteger los derechos de propiedad intelectual u otros derechos de la página web. LA EMPRESA utiliza la información recolectada únicamente para fines estadísticos y de conocimiento sobre el tráfico de usuario hacia SITIO WEB, así como para enviar boletines con información de interés para el usuario. EEL USUARIO, en cualquier momento, tiene la posibilidad de revocar la autorización para el almacenamiento de su información, así como para anular la suscripción a los boletines periódicos.
LA EMPRESA hará esfuerzos razonables para garantizar que la información y los materiales proporcionados en este SITIO WEB sean correctos. Sin embargo, LA EMPRESA no puede garantizar la exactitud de la información y los materiales y no asume ninguna responsabilidad ni obligación por la exactitud, integridad y autenticidad de cualquier información y materiales contenidos en el SITIO WEB. EL USUARIO acepta mantener indemne, indemnizar, defender y eximir a LA EMPRESA de cualquier responsabilidad, daño o pérdida relacionados con cualquier violación por parte suya de estas condiciones de uso DEL SITIO WEB.
b>LA EMPRESAasume la responsabilidad de procurar que la plataforma brinde el funcionamiento mínimo requerido para que el USUARIO puedan darle la utilización propuesta en la declaración de servicios ofrecidos.
Además de esto,LA EMPRESA se obliga a:
EL USUARIO de la plataforma tiene los siguientes derechos:
Todos el USUARIO tienen las siguientes obligaciones:
Los USUARIOS en general, tienen especialmente prohibido:
En caso de que cualquier USUARIO incumpla con las obligaciones que se derivan del uso del SITIO WEB o incurra en alguna de las prohibiciones especiales, LA EMPRESA podrá optar por llevar a cabo una o varias de las siguientes acciones:
La no aplicación inmediata de alguna de las sanciones previstas en este acápite no significa que LA EMPRESA renuncie al derecho que se abroga de sancionar las conductas indebidas al interior del SITIO WEB y/o a la facultad que le concede la ley de iniciar las acciones legales pertinentes para proteger su integridad y/o la de sus bienes.
LA EMPRESA tiene los siguientes derechos:
Se advierte que los equipos de cómputo, los programas de ordenador, las redes de telecomunicaciones son propensas a sufrir daños o averías ocasionados por el uso constante, la falta de mantenimiento, el riesgo eléctrico, el actuar de personas inescrupulosas, las pérdidas de señal que son imputables directamente a los proveedores de servicios de internet y otros que pueden llegar a causar fallas catastróficas en el uso de la plataforma, la generación de contenidos, el intercambio de información y/o su almacenamiento. Frente a lo anterior LA EMPRESA no asume ninguna responsabilidad por la pérdida de información que se derive de:
En caso de pérdida de datos personales dar aviso a las entidades de control y asumir las responsabilidades que aquellas determinen. En caso de que usted tenga dudas acerca de los riesgos implícitos que se derivan del uso del SITIO WEB por favor remita un correo a contact@solutek.com éstas serán resueltas diligentemente.
Si usted no está dispuesto a tomar las medidas de prevención necesarias y asumir directamente los riesgos que se le ponen de presente, le pedimos que se abstenga de utilizar el SITIO WEB.
LA EMPRESA realiza constantemente pruebas del servicio ofrecido a través del SITIO WEB para garantizar su disponibilidad y fiabilidad.
Con el fin de evitar que los riesgos implícitos en el uso de la plataforma se materialicen sobre la información y/o datos personales del USUARIO, LA EMPRESA se compromete a trabajar constantemente para desarrollar actualizaciones del software buscando adaptar el funcionamiento del SITIO WEB para dar solución a los posibles errores de programación que sean encontrados dentro de un término prudencial que aquella misma determinará caso por caso. LA EMPRESA podrá dejar de dar soporte técnico a una versión del SITIO WEB cuando se considere que, por razones del paso del tiempo, el avance de la tecnología, el tipo de programación o el riesgo que implica la versión, se ha tornado obsoleta. Las actualizaciones y el acceso a versiones posteriores del SITIO WEB pueden tener un costo adicional que al momento de ser puestas a disposición del público será fijado por LA EMPRESA.
El SITIO WEB se encuentra alojado por LA EMPRESA en un servidor que está rigurosamente protegido y configurado con altos estándares de seguridad, lo cual es garantía de protección de la información personal que el USUARIO han introducido en ella, no obstante, ninguna medida de seguridad puede asegurar que no existirá ningún tipo de filtración que se deba a una acción criminal, un caso fortuito o una fuerza mayor.
Conforme con lo anterior, ninguna de las medidas tomadas suplanta, deroga o reemplaza el cuidado que cada USUARIO debe tener respecto de sus equipos e información.
En todo caso, LA EMPRESA ha habilitado la dirección de correo electrónico contact@solutek.com a través de la cual estará atenta recibir cualquier petición, queja o reclamo respecto de la prestación del servicio.
Con el uso que el USUARIO hace del SITIO WEB autorizan expresamente a LA EMPRESA para utilizar los datos almacenados en sus bases de datos con el fin de generar estadísticas anónimas de la utilización de la plataforma y/o remitirles información comercial respecto de los servicios ofrecidos, promociones y demás que correspondan por parte de LA EMPRESA y/o sus aliados. Cuando se realizan trabajos estadísticos, los datos son utilizados sin ser relacionados con su titular, es decir, son tratados de manera anónima, para efecto de la realización de mediciones de las preferencias del USUARIO en general. Las mediciones realizadas y los resultados de éstas podrán ser comercializados posteriormente por parte de LA EMPRESA sin relacionar los datos directamente con el USUARIO.
LA EMPRESA desplegará todos los medios que se encuentren a su alcance y que se deriven de las obligaciones previstas en la ley para procurar proteger los datos personales y demás información almacenada en sus bases de datos.
Los datos personales que LA EMPRESA recaude en desarrollo de la prestación del servicio se encuentran sometidos al manual de protección de datos personales del SITIO WEB y puede acceder a ellas en la página solutekla.com / solutek.com en caso que usted tenga una petición, queja, reclamo o desee ejercer cualquiera de los derechos que se derivan del tratamiento de datos personales, por favor remita un correo a contact@solutek.com.
LA EMPRESA ha dispuesto las medidas de seguridad y almacenamiento que considera necesarias para otorgar un adecuado grado de disponibilidad de la plataforma y de las bases de datos a las que la misma tiene acceso por medio de la conexión a internet.
No obstante, dado que toda infraestructura y producto de software y hardware son propensos a la existencia de fallas en la comunicación, diseño y funcionamiento, LA EMPRESA no asume responsabilidad por cortes inesperados del servicio, pérdida de información debido a la falta de conexión y otros que se relacionen con el nivel de disponibilidad de la plataforma cuando estos se deban a un caso fortuito, fuerza mayor o la culpa de un tercero. LA EMPRESA hará su mejor esfuerzo para contrarrestar posibles fallas del servicio y mantener la plataforma disponible en todo momento.
LA EMPRESA no asume ningún tipo de responsabilidad por la disponibilidad de la información, servicio ofrecido, contenido publicado y/o brechas de seguridad existentes en plataformas o páginas de terceros que resulten enlazadas desde el SITIO WEB. Cuando el USUARIO accede a un sitio de terceros desde un enlace publicitario o no, publicado en el SITIO WEB, se somete a los términos y condiciones de uso de dicho sitio.
Al respecto, se aclara que algunos servicios ofrecidos por LA EMPRESA se podrán financiar con ingresos obtenidos por concepto de publicidad ubicada en el SITIO WEB. Dado lo anterior, el USUARIO acepta que LA EMPRESA puede presentar publicidad en el SITIO WEB, sin que por ello se haga responsable de los avisos presentados por los anunciantes, sin que tenga que remunerarles por permitir el uso de publicidad en la plataforma y sin que tenga que revelar sus contratos de publicidad.
Para acceder al SITIO WEB, se requiere contar con las últimas versiones del navegador. Igualmente las cookies y JavaScript deben estar habilitadas. Para ingresar al SITIO WEB, desde dispositivos móviles se recomienda contar con la última versión de Android o IOS a fin de brindar una experiencia única.
LA EMPRESA se encuentra ubicada en Bogotá, en la República de Colombia y todo servicio ofrecido a través del SITIO WEB se considera prestado en el territorio colombiano. Así las cosas, la legislación aplicable en razón al origen de LA EMPRESA y el lugar donde se entiende prestado el servicio, es la República de Colombia. Dado lo anterior, cualquier conflicto entre LA EMPRESA y cualquiera de los USUARIO del SITIO WEB, será resuelto ante la jurisdicción colombiana.
caso de que cualquier aparte de los términos y condiciones del presente documento llegare a ser declarado nulo, inexistente y/o inaplicable por un organismo judicial y/o administrativo, LA EMPRESA y el USUARIO procurarán dar aplicación a los apartes restantes del presente documento atendiendo a las normas supletivas que resulten aplicables y finalmente a la equidad, toda vez que las intenciones son dar efectivo cumplimiento a la prestación del servicio.
Al usar el SITIO WEB, usted como USUARIO acepta que LA EMPRESA no asume ningún tipo de responsabilidad contractual o extracontractual, civil, comercial o penal, por concepto de afectaciones a su información empresarial o personal, su integridad física, sus bienes y los de quienes tiene a cargo, cuando dichas afectaciones se deriven de la existencia de fallas en la disponibilidad del servicio no imputables a LA EMPRESA, la pérdida de la información por mal uso de la plataforma y la filtración de la información por acceso indebido de terceros que se derive de la exposición de los datos de acceso por su propia culpa o descuido.
Al usar el SITIO WEB, el USUARIO declara expresamente que conoce los riesgos de uso de la misma y que ha leído los presentes términos y condiciones y luego de hacerlo, han tomado las medidas de seguridad necesarias para proteger su integridad personal y los bienes y la información del cual son titulares.
LA EMPRESA se reserva el derecho a modificar total o parcialmente el SITIO WEB en cualquier momento pudiendo eliminar o agregar servicios de pago o gratuitos sin que para ello deba solicitar ningún tipo de autorización al USUARIO, en caso que esto suceda, se remitirá a cada uno de ellos un documento y/o notificación electrónica en la cual se detallen los cambios realizados a la plataforma y el impacto que los mismos tienen respecto de los presentes “Términos y condiciones” y/o la forma en que se prestará el servicio, recibido el mensaje o notificación electrónica por parte del USUARIO, cada uno podrá aceptar por separado los cambios y modificaciones o negarse a hacerlo, en este último caso el USUARIO que no acepte los cambios podrá dar por terminada su vinculación jurídica con LA EMPRESA de manera unilateral y sin proceder al pago de perjuicios. En caso de que el USUARIO de por terminada su relación jurídica por la razón antes mencionada, LA EMPRESA tampoco se verá obligada al reconocimiento y pago de perjuicios, costos de cancelación y otros relacionados.
El presente documento contiene los Términos y Condiciones para la pagina web WWW.SOLUTEKLA.COM y todos sus SUBDOMINIOS, así como para los servicios vendidos a través de la plataforma y realizados en sitio o mediante el uso de softwares de escritorio remoto para la prestación de servicios de asesoría, instalación, configuración, mantenimiento preventivo, mantenimiento correctivo, soporte técnico, reparación, arrendamiento, recuperación de datos, montaje y certificación de equipos tecnológicos. Los cuales son aceptados por el VISITANTE y/o USUARIO registrado (en adelante USUARIO) de la misma. Para llevar a cabo la compra de los servicios anunciados en esta página web, el VISITANTE o USUARIO deberá ser mayor de edad, registrarse diligenciando el formulario que se dispone para ello, comprometiéndose a suministrar toda la información requerida, y cumplir y respetar todos los Términos y Condiciones establecidos en esta página web y en las Leyes del país correspondiente al subdominio en el que se encuentre navegando Ej si navega a través de “colombia.solutekla.com” las leyes que regiran la venta, compra y prestación del servicio serán las Colombianas.
Se aclara que se entiende por VISITANTE, la persona natural que no se encuentra registrada en esta página web y que navega en la misma. Se entiende por USUARIO, la persona que se encuentra registrada en esta página web y que cumple con los requisitos para celebrar contratos de acuerdo a lo estipulado en este documento.
Se deja constancia expresa que por el sólo hecho de ingresar a la página web WWW.SOLUTEKLA.COM y todos sus SUBDOMINIOS, el VISITANTE o el USUARIO registrado, acepta todos los Términos y Condiciones dados a conocer por este medio, así como los Términos del Contrato de Compra y las Políticas de Privacidad de la Información y toda la legislación vigente en Colombia que sea aplicable. Por esta aceptación, declara que los ha leído previamente y que por lo tanto los conoce, autorizando de manera informada, libre, voluntaria y expresa a SOLUTEK INFORMÁTICA S.A.S. llevar a cabo actividades tales como: recolección, registro, procesamiento, verificación, compartir con otras empresas con las que tenga relaciones comerciales, actualizar, rectificar, difundir y almacenar información, sin limitarse a estas.
Las personas naturales que se encuentren radicadas en el exterior, y naveguen en la página web WWW.SOLUTEKLA.COM y todos sus SUBDOMINIOS, declaran que lo hacen bajo su propio riesgo. Igualmente declaran que para cualquier evento que se derive del uso de esta página web, acuerdan someterse a la legislación colombiana.
En caso que el visitante no se encuentre de acuerdo con lo expresado en este documento, SOLUTEK INFORMÁTICA S.A.S le solicita amablemente que se abstenga de efectuar cualquier actividad en esta página web, quedando todo riesgo o perjuicio a cargo exclusivo del visitante.
Le damos la bienvenida a la página web WWW.SOLUTEKLA.COM, propiedad de SOLUTEK INFORMÁTICA S.A.S Al hacer uso de esta página web, usted declara haber leído y estar de acuerdo con todos los Términos y Condiciones aquí contenidos. Por favor, lea cuidadosamente este documento, ya que de éste tanto el visitante como el usuario registrado, adquieren derechos y obligaciones.
La página web WWW.SOLUTEKLA.COM es un sitio dedicado al comercio electrónico al detal de productos y/o servicios seleccionados de nuestros proveedores, siendo el territorio de entrega únicamente el correspondiente al subdominio en el que se encuentre navegando Ej si navega a través de “colombia.solutekla.com” el lugar de entrega sera exclusivamente el territorio Colombiano en donde nuestros operadores logísticos aliados cuenten con capacidad de entrega. SOLUTEK INFORMÁTICA S.A.S puede desistir de cualquier oferta de compra debido a la no cobertura por parte de los operadores logísticos en el lugar de entrega solicitado por el cliente.
Una persona adulta (mayor de 18 años o 21 años, según corresponda dependiendo del país en donde se prestará el servicio) debe estar presente al momento de la prestación del servicio, para la autorización y aprobación de las labores realizadas. como USUARIO que ha adquirido un servicio con nosotros, usted confirma que ha solicitado todos los permisos pertinentes por parte de la administración y demás organizaciones que corresponda, para la prestación del servicio.
Como brindadores del servicio el personal de solutek o de alguno de nuestras empresas socias para la prestación del servicio, requerirán de un espacio seguro para la prestación del servicio, es por esto que si las condiciones del lugar no son las adecuadas, nos reservamos el derecho de rehusarnos a prestar el servicio o agendarlo nuevamente para otra fecha. Las causas de esto incluyen pero no se limitan a la violación de los códigos de seguridad nacionales, temperaturas extremas, desastres naturales u otros peligros reales o percibidos por nuestro personal. Algunos servicios pueden requerir de herramientas especializadas o una mayor cantidad de personal para realizar las tareas requeridas, lo cual generará un reagendamiento del servicio.
Requerimos acceso a las instalaciones y productos relacionados con el servicio, su cooperación y acceso a una fuente de energía eléctrica. Es posible que algunos servicios no se realicen si no se cumplen los requisitos mínimos del sistema, si se encuentran problemas técnicos (como el cableado o la superación de barreras físicas / técnicas) o si los requisitos son inusuales o extensos, según lo determinemos. Usted es responsable de mover / retirar muebles u objetos de valor del área de trabajo antes de nuestra llegada, ya que el área de trabajo debe estar libre de obstáculos. Se puede denegar el servicio y se cobrará una tarifa de cancelación si llegamos para una cita y no hay un adulto presente o determinamos que no tenemos acceso y/o cooperación apropiada de aquellos en el sitio. Si nuestra capacidad para prestar el servicio se ve afectada por usted o circunstancias ajenas a nuestro control, podemos optar por no prestar el servicio. Para cualquier servicio de desinstalación, no somos responsables de reparar los cambios realizados en las instalaciones. No desmontaremos ni dividiremos el producto para el servicio de transporte, incluso si es necesario para retirarlo.
Podemos utilizar piezas de repuesto nuevas o reconstruidas o productos de reemplazo que cumplan con las especificaciones operacionales de fábrica de su producto. Los productos y piezas que se reemplazan se convierten en propiedad de Solutek Informática S.A.S, excepto en los casos que lo prohíba la ley. Pagará por los servicios (incluidas partes y mano de obra) que solicite si no están cubiertos por la garantía del producto o un contrato de servicio.
Para el mantenimiento preventivo que no requiera partes adicionales y que conlleven exclusivamente la mano de obra de nuestro personal, usted pagará el valor acordado previamente antes de la compra por el servicio. En caso dado de que la máquina cuente con daños mayores que requieran una solución de mantenimiento correctivo con piezas adicionales y mano de obra adicional para realizar este servicio, Solutek Informática S.A.S. en caso dado de que el USUARIO haya adquirido un servicio de mantenimiento preventivo le informará de los costos adicionales en que se incurrirán para la reparación de la máquina y el USUARIO deberá determinar si decide o no tomar el servicio, en caso dado de que no tome el servicio. Deberá cancelar el valor del diagnóstico del equipo que corresponde a $80.000 COP.
Excepto donde se especifique como un cargo comprendido dentro del servicio, partes y accesorios (por ejemplo, cables, software, partes) que se requieran para la prestación del servicio no están incluidos en el valor de los servicios ofrecidos en esta plataforma. El trabajo fuera del alcance del servicio puede incurrir en un cargo adicional que el cliente deberá aceptar de manera escrita antes de que nuestros técnicos realicen la labor, en estos casos nuestros técnicos pueden o no pueden realizar la tarea en el momento de la visita según su agendamiento y capacidades.
Si el lugar de entrega no tiene conexiones estándar, le faltan conexiones (p. Ej., conecciones electricas), tiene piezas en mal estado, no cumple con el código vigente, o se niegan a permitirnos instalar el hardware de seguridad proporcionado por el fabricante (por ejemplo, soportes), nos reservamos el derecho de rechazar el servicio solicitado para su producto pero se lo entregaremos al USUARIO (cliente), en cuyo punto la entrega del servicio se considera completada.
Proporcionaremos un cálculo aproximado del trabajo que se realizará cuando el servicio conlleve un costo adicional para poder ser completado a satisfacción (por ejemplo: piezas, cableado o instalaciones eléctricas faltantes) que no se encuentren incluidas en el producto y/o servicio adquirido, pero que sean parte necesaria para llevar a cabo una correcta instalación.
Los costos adicionales pueden aplicarse a los pedidos en los que el servicio requerido excede el alcance del trabajo para los servicios adquiridos o el servicio se realiza fuera del área de servicio estándar como se menciona durante el proceso de programación. Usted acepta pagar hasta el monto estimado. Después de la evaluación, pero antes de que comience el servicio, obtendremos su aprobación para servicios que superen su presupuesto. Si pagó por su servicio con una tarjeta de crédito, guardaremos su tarjeta asegurada en un archivo para usarla en esos costos adicionales. En situaciones limitadas, los costos adicionales pueden ser pagados mediante el uso de una tarjeta de crédito alternativa o pago en efectivo.
La tarifa de envío, cuando corresponda, no es reembolsable una vez que se ha completado la entrega. Las demás tarifas de servicio (por ejemplo, configuración, instalación, reparación) no son reembolsables una vez que comienza el servicio.
Las instalaciones en superficies de yeso, drywall y otros tipos de superficies, pueden provocar agrietamiento y/o astillado. Haremos todos los esfuerzos razonables para tratar de eliminar esa posibilidad, pero no somos responsables de los astillamientos y/o grietas que puedan ocurrir en nuestro servicio.
Debe notificarnos de cualquier cambio o cancelación al menos 24 horas antes de su cita programada, con el fin de que no se cobre ninguna penalización.
Podemos cancelar un pedido si, por falta nuestra, el servicio no se ha completado o reprogramado dentro de los 45 días posteriores a la colocación.
La instalación de cable / satélite / internet debe completarse antes del servicio para que podamos garantizar una integración adecuada. No somos responsables de la intensidad o degradación de la señal debido a equipos o líneas defectuosos. Si el proveedor de cable / satélite / internet modifica alguna parte de nuestro trabajo, se le cobrará una tarifa de servicio de $ 130.000 más los impuestos aplicables para restablecer la funcionalidad del sistema según el alcance original de la instalación del trabajo.
Debe realizar trabajos eléctricos (por ejemplo, agregar / más tomacorrientes) antes de la prestación del servicio a menos que el trabajo eléctrico se describa como parte del alcance del trabajo para el cual nos contrató.
Algunos servicios pueden requerir acceso a su PC / tableta. Podemos usar herramientas que consideremos necesarias para el diagnóstico / reparación, incluido el acceso remoto.
Por este motivo podemos instalar software que le permite obtener servicios tecnológicos adicionales. Para instalaciones de software, podemos aceptar acuerdos de licencia de usuario final en su nombre.
Usted es el único responsable de realizar una copia de seguridad de cualquier información / software en su producto y la eliminación de cualquier medio con el que cuente su equipo (por ejemplo, tarjeta de memoria) antes del servicio. NO haremos una copia de seguridad de ningún dato / software a menos que nos solicite específicamente que lo haga antes de que comience el servicio y pague una tarifa adicional. No somos responsables por la pérdida / alteración / corrupción de ningún dato / software o cualquier medio perdido. Podemos solicitar su nombre de usuario y contraseña de usuario para su producto para realizar el trabajo solicitado. Usted es responsable de cambiar su contraseña después de que se complete el servicio.
Trataremos de completar el servicio lo más rápido posible, pero no nos hacemos responsables de las demoras causadas por factores que escapan a nuestro control.
Si eliminamos su producto para repararlo y se producen daños / pérdidas mientras estamos bajo su custodia, tiene derecho a pedir la reparación, reemplazo o reembolso de su valor justo de mercado, según lo determinemos a nuestro exclusivo criterio. El reemplazo puede hacerse con un producto de calidad y características comparables.
Proporcionamos una garantía de mano de obra de 30 días sobre los servicios aplicables, excepto virus / eliminación de malware, para lo cual no hay garantía; para reparaciones de software, el software no debe haber sido manipulado para calificar para la garantía de mano de obra.
Si se necesita una llamada de servicio dentro del período de garantía, se le cobrarán $ 100.000 más los impuestos aplicables en el momento de la programación, que se le reembolsarán si determinamos, a nuestro exclusivo criterio, que hubo un defecto en nuestra mano de obra. Esta garantía comienza a partir de la fecha de finalización del servicio.
En situaciones donde sea necesario, podemos tomar, transmitir y / o usar fotos / video de su (s) producto (s) (incluidos sus contenidos, productos conectados, accesorios y entorno) para fines de servicio, reclamo y / o control de calidad.
HASTA EL GRADO MÁXIMO PERMITIDO POR LA LEY APLICABLE, (1) EXCEPTO POR LA GARANTÍA LABORAL EN ESTOS TÉRMINOS, NO OFRECEMOS GARANTÍAS AFINES Y OTORGAMOS SOLAMENTE LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS POR LA LEY QUE NO PUEDEN EXCLUIRSE POR CONTRATO BAJO LA LEY VIGENTE; Y (2) NO SOMOS RESPONSABLES POR DAÑOS INCIDENTALES, INDIRECTOS, ESPECIALES O CONSECUENCIALES, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, LA PÉRDIDA DE USO, LA PÉRDIDA DE GANANCIAS / NEGOCIOS, LA PÉRDIDA DE DATOS O LA CORRUPCIÓN, LA RECUPERACIÓN DE DATOS / RECREACIÓN U OTROS DAÑOS INTANGIBLES DERIVADOS DEL SERVICIO. ESTAS LIMITACIONES NO LIMITAN O EXCLUYEN LA RESPONSABILIDAD POR NEGLIGENCIA GRAVE, MALA CONDUCTA INTENCIONAL O FRAUDE.
Podemos llamarle o enviarle mensajes de texto al número de teléfono que proporcionó (incluido cualquier número de teléfono móvil) para informarle sobre el estado del pedido, la programación, los requisitos del servicio y el seguimiento de su cita de servicio. Las llamadas pueden ser en vivo o pregrabadas y las llamadas o mensajes de texto se pueden realizar a través del sistema de marcado automático. Se pueden aplicar tarifas de voz y datos.
Para algunos servicios ofrecidos a través de la plataforma se cuenta con proveedores externos quienes son los encargados de realizar estos servicios. Estos servicios no pueden diferenciarse de los servicios ofrecidos a través de la plataforma y que son prestados por Solutek Informatica S.A.S. De igual modo estos servicios se rigen por los mismos términos y condiciones presentados anteriormente.